Lihat cerita A1
Dewan Komisaris Sampson County mengambil langkah berani minggu ini untuk menyelesaikan masalah yang mereka lihat di Pusat Komunikasi 911, masalah yang, tampaknya, lebih banyak berkaitan dengan retensi staf daripada sekadar kesalahan manusia atau kurangnya pelatihan.
Dan sementara kami memuji mereka karena benar-benar mendalami situasi ini minggu ini dan merancang berbagai alternatif untuk meminimalisir situasi, langkah lain yang mereka ambil mungkin merupakan langkah paling berani dan paling dibutuhkan.
Langkah tersebut — membuka jalur komunikasi tidak hanya mengenai masalah 911 tetapi juga masalah lain yang ada dalam benak publik — patut dipuji dan akan memberikan pengalaman yang membuka mata bukan hanya bagi dewan tetapi juga publik.
Para komisaris akan memperoleh kesempatan untuk melihat dengan jelas apa yang menjadi perhatian publik dan, jika perlu, mengambil tindakan untuk memperbaiki situasi apa pun yang mereka yakini memerlukan perhatian lebih dekat.
Warga akan mendapat kesempatan untuk duduk berhadapan dengan satu atau dua anggota pemerintahan dan menjelaskan keprihatinan mereka, menunjukkan masalah apa pun yang mereka lihat dan mendapat kesempatan untuk mendengar langsung dari para pemimpin tentang mengapa hal-hal terjadi seperti itu.
Percakapan dua arah itu harus menjernihkan suasana, menyingkirkan tabir yang diyakini banyak masyarakat antara dewan pengurus dan orang-orang yang mereka wakili.
Namun, agar ini bermakna dan benar-benar membuat perbedaan, diperlukan tindakan dari masyarakat umum. Pertama, itu berarti membuat janji terlebih dahulu dan benar-benar menghadiri rapat, yang ditetapkan pada 12 September, dari pukul 08.30 hingga 17.00. Ini juga berarti setelah janji dibuat, datang dan lakukan percakapan yang dewasa — tanpa sandiwara, tanpa umpatan dan tudingan, dan tanpa sindiran — berbagi dengan para pemimpin pemerintah tentang kekhawatiran yang dimiliki, pertanyaan yang ingin dijawab, dan kemudian mendengarkan tanggapannya.
Jika para komisaris bersedia mendengarkan, kita juga harus bersedia berkomunikasi dengan mereka, secara langsung.
Akhir-akhir ini, Anda lihat, masyarakat terlalu sering melampiaskan rasa frustrasinya kepada para komisioner daerah (dan juga badan-badan lain) melalui mimbar media sosial, memuntahkan kebencian tentang berbagai isu, baik yang benar maupun yang dianggap akurat, tanpa fakta nyata untuk mendukung pendapat mereka. Mereka bersembunyi di balik unggahan media sosial untuk melampiaskan amarah, menuding, menggalang orang-orang yang berpikiran sama, dan mengobarkan api wacana tanpa pernah melakukan apa pun untuk benar-benar memperbaiki keadaan.
Kita bahkan melihat tokoh masyarakat dan pejabat pemerintah melakukan hal serupa di media sosial, mencoba menyelesaikan masalah mereka alih-alih bersikap cukup berani untuk berhadapan langsung dengan orang-orang yang mereka serang.
Media sosial telah meredupkan komunikasi lama yang baik dalam banyak hal. Sungguh menyegarkan melihat adanya jalan yang benar-benar memberi orang kesempatan untuk mengungkapkan perbedaan, kekhawatiran, atau, ya, bahkan pujian kepada pemimpin mereka.
Itulah cara nyata untuk memperbaiki kesalahan dan membuat keadaan menjadi lebih baik dalam suatu masyarakat.
Kami selalu memuji walikota Clinton dan Dewan Kota atas upaya mereka untuk bersikap transparan dan keinginan untuk menjaga jalur komunikasi tetap terbuka antara mereka dan masyarakat umum. Kami menambahkan para komisaris Sampson ke dalam daftar tersebut dengan langkah terbaru ini untuk membuka jalur komunikasi tersebut.
Ketua dewan Jerol Kivett mengatakan hal terbaik saat berbicara tentang sesi komunikasi minggu depan, ketika ia mencatat: “Ini akan memberi orang kesempatan untuk berbicara dan kami kesempatan untuk mendengarkan dan menjawab pertanyaan. Jika Anda memiliki masalah, kami juga memilikinya.”
Dia benar. Jika warga khawatir, para komisioner juga harus khawatir, dan mereka harus membicarakannya, mengambil tindakan bila perlu, dan terus mendengarkan.
Hadiri sesi komunikasi minggu depan dan jadilah bagian dari perbedaan yang dapat dibuat ketika kita mengambil tindakan alih-alih sekadar berbasa-basi.